На виконання розпорядження голови обласної державної адміністрації від 15 вересня 2008р. № 787-р „Про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до облдержадміністрації, райдержадміністрацій та виконавчих комітетів міських рад протягом першого півріччя 2008 року” Державний архів Кіровоградської області повідомляє наступне.

Протягом січня – грудня 2008 року Держархів забезпечував виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” щодо ефективності роботи із зверненнями громадян для реалізації їх конституційних прав на отримання архівної інформації з метою задоволення власних прав та інтересів, здійснення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного і своєчасного розгляду звернень громадян, задоволення законних вимог заявників, викорінення усіх проявів бюрократичної тяганини при розгляді звернень, оперативного вирішення порушених у них проблем.

Встановлено порядок особистого прийому громадян керівництвом архіву. Інформація щодо графіку прийомних днів та особистого прийому громадян керівництвом розміщена також на веб-сайті архіву.

Протягом року на особистому прийомі у керівництва побувало 18 відвідувачів, яким було надано консультації та роз’яснення з різних питань.

Протягом 2008 року на всі звернення надано відповіді згідно з термінами, визначеними законодавством. Звернення від політичних в’язнів і колишніх репресованих, ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних матерів розглядалися першочергово.

На основі проведеного аналізу та з метою своєчасного і фахового інформування громадян з питань, що найчастіше порушуються громадянами у зверненнях, Держархівом здійснюється підготовка та публікація матеріалів консультативно-роз’яснювального характеру у газеті „Народне слово” та на веб-сайті архіву. У фойє архіву продовжує функціонувати і постійно поповнюється стенд „Інформаційне забезпечення громадян”, матеріали якого надають інформацію щодо місцезнаходження документів з особового складу ліквідованих установ.

Реєстрація та контроль за виконанням запитів соціально-правового характеру здійснюється за допомогою автоматизованих систем. Окремо від загальної реєстрації ведеться реєстрація звернень іноземних громадян.

Ведуться журнали реєстрації прийому відвідувачів керівництвом та працівниками відділу інформації та використання документів. Прийом громадян здійснюється у спеціально обладнаній кімнаті.